Détails du poste

Localisation: Walldorf, Germany

Contrat: unbefristet

Département: Support

Expérience requise: 2 ans

Language(s): English / Deutsch

Atouts de ce poste

Symtrax S.A. ist ein international tätiger Softwareentwickler, der innovative Lösungen für die Automatisierung von Dokumentenmanagement entwickelt. Unsere modular konzipierten Anwendungen ermöglichen es Unternehmen aller Branchen, ERP-Output Workflows zu automatisieren und so ihre Produktivität zu optimieren. Weltweit haben wir etwa 3.000 Kunden. Unsere Software ist u.a. SAP zertifiziert. Symtrax S.A. hat ihren europäischen Hauptsitz in Südfrankreich. Weitere Niederlassungen gibt es in den USA, Indien, Großbritannien und Deutschland.

 

Die Aufgaben

 

Für den Ausbau unseres Standorts in Walldorf bei Heidelberg suchen wir einen Kollegen/eine Kollegin, der/die unsere Kunden in Deutschland und in der EU technisch bei der Installation und Einrichtung unserer Dokumenten-Management Software beraten und supporten kann.

Sie zeichnen sich durch lösungs- und kundeorientiertes, analytisch-methodisches Vorgehen sowie eine gewisse Neugier aus. Sie haben das Ganze im Blick und können manchmal auch „um die Ecke“ denken. Selbstverständlich arbeiten Sie sich schnell und gründlich in unsere Software ein, damit Sie immer auf dem neusten Entwicklungsstand sind und auf die Kunden optimal angepasste Lösungen bauen können. Dieses Wissen wenden Sie auch effektiv im Support an, den Sie in der Regel für deutschsprachige Kunden leisten. Der Support besteht hauptsächlich in der Fernanalyse und Lösung von Problemen via AnyDesk, Telefon oder E-Mail. Obgleich es sich hauptsächlich um einen „Bürojob“ handelt, kann es vorkommen, dass wir Sie für Bestandsaufnahme, Installationen oder Schulung direkt zum Kunden schicken. Auch die Teilnahme an Messeauftritten wird erwartet. Sie dokumentieren Ihre Arbeit akkurat in unserem CRM (MS Dynamics) und scheuen sich nicht, unserem R&D Team sinnvolle Produktverbesserungen vorzuschlagen.

Ihr Arbeitsort ist Walldorf. Die Stelle ist umgehend zu besetzen; sie wird aufgrund unserer wachsenden Aufgaben ausgeschrieben. Nach bestandener Probezeit bieten wir Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an. Wir sind übrigens auch offen für Teilzeit-Regelungen.

 

Ihr Profil

 

Sie haben ein IT-basiertes Studium oder eine entsprechende Fachausbildung abgeschlossen, oder haben vergleichbare Kenntnisse erworben. Den Umgang mit MS Windows und Office, und hier insbesondere mit Excel, beherrschen Sie. Sie kennen sich idealerweise mit Datenbanken und ihrer Programmierung aus (SQL) und haben vielleicht sogar schon IBM-oder SAP-Kenntnisse erworben. Komplexe Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich, wohl aber ein Gespür für den tatsächlichen Bedarf des Kunden. Es wäre toll, wenn Sie sich bereits mit technischen Spezifikationen und elektronischen Rechnungsformaten befasst hätten; das ist allerdings keine Einstellungsvoraussetzung.

Wir erwarten ein gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Grundvoraussetzung, weitere Sprachen von Vorteil, aber keine Bedingung. Gleichberechtigung wird bei uns großgeschrieben.

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