Charte de confidentialité

Dernière mise à jour : 08/06/2026

1. Responsable du traitement

La société Symtrax est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site internet.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : dpo@symtrax.eu

Les coordonnées complètes de Symtrax sont disponibles dans les mentions légales du site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail professionnelle ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Société ;
  • Pays ;
  • Contenu des messages adressés via nos formulaires ;
  • CV, lettre de motivation et informations relatives au parcours professionnel dans le cadre d'une candidature ;
  • Données de navigation et données techniques (adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages consultées, et cookies).

3. Finalités des traitements

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact

  • Répondre aux demandes effectuées via les formulaires de contact ;
  • Fournir des informations sur nos produits et services ;
  • Assurer le suivi des échanges commerciaux.

Téléchargement de contenus

Lorsque vous téléchargez un e-book, un replay ou tout autre contenu proposé sur notre site, nous utilisons vos informations afin :

  • de vous fournir le contenu demandé ;
  • d'assurer un suivi commercial dans le respect de la réglementation applicable en matière de prospection.

Demande de démonstration ou de rappel

Les données collectées permettent :

  • d'organiser une démonstration ;
  • de vous recontacter ;
  • d'évaluer vos besoins ;
  • de proposer une offre adaptée.

Marketing et communications

Sous réserve de la réglementation applicable, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de :

  • vous adresser des newsletters ;
  • vous informer de nos événements, webinars et nouveautés ;
  • vous communiquer des informations relatives à nos produits et services.

Recrutement

Les informations communiquées dans le cadre d'une candidature sont utilisées pour :

  • analyser votre candidature ;
  • organiser des entretiens ;
  • gérer le processus de recrutement ;

Mesure d'audience et amélioration du site

Nous utilisons des outils d'analyse afin :

  • de mesurer la fréquentation du site ;
  • d'améliorer les performances et l'expérience utilisateur ;
  • d'optimiser nos contenus et campagnes marketing.

4. Bases légales

Les traitements réalisés reposent sur :

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
  • l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande ;
  • l'exécution d'un contrat ;
  • notre intérêt légitime à développer notre activité, améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site ;
  • nos obligations légales.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Symtrax.

Elles peuvent également être transmises à nos prestataires intervenant dans le cadre de leurs missions :

  • Microsoft Azure pour l'hébergement du site et des services associés ;
  • Zoho CRM pour la gestion des relations commerciales ;
  • Intercom pour la gestion du chat en ligne et de l'assistance aux visiteurs ;
  • Brevo pour les campagnes d'e-mailing ;
  • Google Analytics pour la mesure d'audience ;
  • Google Ads pour la gestion des campagnes publicitaires ;
  • Google Search Console pour l'analyse des performances du site.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables de traitement indépendants selon les services concernés.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment au moyen de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

  • abonnements aux communications marketing : jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription ;
  • données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis conformément aux obligations légales applicables ;
  • données prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • données candidats : 2 ans après dernier contact (sauf opposition) ;
  • cookies : conformément aux durées définies dans notre politique de cookies.

8. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer son bon fonctionnement ;
  • Mesurer son audience ;
  • Améliorer ses performances ;

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de consentement.

9. Sécurité des données

Symtrax met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez :

  • d'un droit d'accès ;
  • d'un droit de rectification ;
  • d'un droit à l'effacement ;
  • d'un droit à la limitation du traitement ;
  • d'un droit d'opposition ;
  • d'un droit à la portabilité de vos données ;
  • du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : dpo@symtrax.eu

Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire.

11. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente est toujours disponible sur le présent site.