Automatisez l'intégration du traitement des commandes clients via un portail SaaS
Créez un workflow sécurisé et souple pour le traitement des commandes clients parallèlement à votre système de gestion des commandes actuel.
Planifier une démo Bénéfices pour l'entreprise Architecture technique Avantages de la solution
Simplifiez l'adoption de l'EDI grâce à un dialogue API moderne et à la commodité du SaaS
Les commandes clients peuvent arriver dans divers formats. De plus, ils peuvent être structurés ou non et utiliser de nombreux protocoles de communication. Malheureusement, de nombreuses entreprises choisissent de saisir les données manuellement, ce qui peut entraîner des erreurs ou des retards, ou de mettre en œuvre un échange de données informatisé (EDI) traditionnel, une option trop rigide qui nécessite une expertise et limite les partenaires commerciaux.
Quelle est la meilleure façon d’améliorer le traitement de vos commandes clients ? Considérons un échange réseau simple et un système complet de gestion de documents combinés dans la même solution. Ensemble, ces capacités améliorent considérablement le processus des commandes entrantes.
Fondée sur des technologies familières (telles que le protocole HTTPS, ou les formats XML et PDF/A) et renforcée par la transformation numérique automatisée des documents, ce nouvel EDI flexible est en train de changer les systèmes d’échanges commerciaux traditionnels. Les fournisseurs peuvent utiliser ces solutions pour recevoir les commandes de leurs clients. De plus, ils peuvent facilement les intégrer dans leurs applications de gestion des commandes ou leur ERP.
Compleo Hybrid utilise cette architecture innovante avec son application Web SaaS Compleo GateWay. Ce module vous permet de sécuriser votre processus d’intégration et de recevoir des documents d’entreprise sans tracas.
Cet EDI souple améliore la gestion des commandes et permet aux fournisseurs comme aux clients d’atteindre leurs objectifs de transformation digitale.
Automatisez le traitement de vos commandes entrantes
- Elargissez vos perspectives de business
En tant que fournisseur, vous pouvez proposer plusieurs façons de recevoir des commandes clients. Vous pouvez être moins restrictif en ce qui concerne les formats de documents ou les protocoles de communication. Pour un client qui publie des documents XML ou PDF, il est facile d’échanger avec les fournisseurs à l’aide du protocole sécurisé https. De cette manière, les partenaires commerciaux peuvent configurer plus rapidement le processus informatique de commande et de confirmation. Vous pouvez offrir à votre client un moyen plus pratique de gérer les soumissions de commande et de suivre les échanges. Pour cette raison, vous pouvez gagner de nouveaux clients plus facilement. - Rationalisez les processus de commandes clients
Compleo Gateway vous permet de vous coordonner en toute sécurité et simplement avec vos partenaires. Il automatise le traitement des commandes entrantes et gère sans effort les échanges de documents. Compleo Hybrid déclenche ensuite le processus d’intégration des commandes, simplifiant le workflow des commandes clients. Dès que Compleo Hybrid est notifié, il gère automatiquement les commandes clients, ce qui réduit le temps de traitement et maintient les clients informés. - Fournisseurs : améliorez votre sécurité informatique
Compleo Gateway identifie les commandes entrantes avant qu’elles arrivent au fournisseur. Puis le fournisseur est automatiquement averti lorsqu’un document est à valider. De plus, le fournisseur choisit les clients autorisés à interagir avec lui et à soumettre des documents. Il peut également identifier les utilisateurs individuels du client et accorder des autorisations de visualisation si nécessaire. De plus, l’application Web Compleo est hébergée sur le cloud Microsoft Azure. Compleo bénéficie de fonctions de haute disponibilité et de reprise automatique afin de se protéger contre les pannes du réseau. Cela garantit des performances de haute qualité. En outre, Compleo économise la bande passante et la CPU en utilisant les services de file d’attente de messages. Par conséquent, il sécurise les réseaux informatiques en éliminant le besoin d’ouvrir des ports pour recevoir des fichiers. - Une technologie simple pour faciliter l’adoption de la solution par les clients
Les clients n’ont pas nécessairement besoin de modifier leur processus d’envoi des commandes. En effet, Compleo peut gérer le format de fichier qu’ils préfèrent, tel que PDF, TXT, XML ou X12. Le protocole d’échange s’intègre facilement au sein de l’organisation de chaque client. Selon leurs préférences, ils peuvent utiliser des appels d’API Web, des dossiers Windows ou un navigateur pour se connecter. Enfin, les clients reçoivent en temps réel le statut du transfert de chaque commande et peuvent facilement voir si un document demandé précédemment est disponible.
Recevez facilement des commandes grâce à une architecture EDI flexible
Compleo Gateway réduit le temps et les efforts nécessaires pour mettre en place un EDI intégré entre partenaires.
3 manières d’échanger des commandes client avec Compleo Gateway :
Web APIs
Interface web
Client Windows
Compleo Gateway (client ou web)
Liste le statut des commandes et donne accès au document final si nécessaire
- Le fournisseur reçoit une notification dès qu’une commande est arrivée
- L’application web SaaS appelle Compleo Supervisor via le connecteur du gateway
- Compleo propose de nombreux traitements pour gérer de manière sécurisée les documents entrants (appel de service web, déclenchement de workflow…)
Une méthode EDI sécurisée pour le traitement des commandes clients
Une solution entièrement fonctionnelle pour gérer divers workflows
Compleo peut acheminer les commandes entrantes via des processus personnalisés de plusieurs manières. Après avoir lu l’enveloppe et le contenu de chaque commande, il peut déclencher automatiquement le workflow d’intégration approprié. L’automatisation des processus robotiques (RPA) de Compleo dispose de plusieurs connecteurs à des ERP comme par exemple l’appel de BAPI via RFC dans SAP.
Vous pouvez également vous connecter à des plates-formes cloud telles que SAP Document Center ou Amazon Web Services (AWS) ou des services Web, faire des appels d’API, et gérer de nombreuses actions, notamment l’envoi par SMTP, les workflows de signature numérique, etc. Pour la gestion des commandes clients, Compleo peut gérer les accusés de réception de commande et renvoyer les formulaires correspondants.
Conversion automatique de format de document
La conversion d’une commande entrante dans un format de fichier spécifique facilite le processus d’intégration. Par exemple, transformer un document XML structuré en PDF (ou même simplement l’ajuster en un autre format XML) peut être très bénéfique à vos utilisateurs métier. La capacité de créer un PDF/A à la volée permet aux utilisateurs métier de comprendre et d’archiver facilement chaque document.
Les commandes entrantes s’intègrent simplement à votre ERP
Compleo dispose de plusieurs pilotes qui lui permettent de connecter le RPA au back-office du fournisseur. Lorsque les services Web ont un accès direct à l’ERP, ils peuvent gérer l’intégration du traitement des commandes client entrantes.
Le RPA de Compleo a la capacité de lire et d’analyser non seulement l’enveloppe de la commande, mais aussi son contenu. Il peut identifier et définir des variables, telles que les numéros de bons de commande, les données client et les numéros d’article, pour faciliter l’intégration des commandes avec l’ERP.
Les clients reçoivent des notifications en temps réel
Une fois que le fournisseur reçoit une commande client, son client reçoit à son tour une notification. Les utilisateurs métier d’un client peuvent consulter l’accusé de réception de commande et l’état du traitement de leur commande dans une transparence totale. Ils peuvent également afficher et télécharger tous les documents renvoyés par le fournisseur qui nécessitent une action supplémentaire.
Bien que le client puisse recevoir directement les confirmations, son personnel, en fonction des autorisations accordées, peut également se connecter au portail SaaS pour trier et afficher le contenu et l’état d’une commande.
L’EDI agile pour un traitement facile des commandes entrantes
Beaucoup plus pratique qu’une communication directe point à point ou un réseau à valeur ajoutée (VAN) traditionnel, un EDI flexible traite une grande variété de documents, qu’ils soient structurés ou non structurés. Compleo peut également gérer plusieurs transmissions de données, quelle que soit la structure de données dont vous disposez. En conséquence, vous disposez d’une solution EDI complète et agile.
Utilisez un EDI agile par SaaS pour contrôler et traiter les commandes clients instantanément.
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